terug

Garantie

Ik geef om mijn product en doen logischerwijze mijn best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij mij hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Klachten

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar Sara Postel via info@fluctuatingbodies.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur(open new window).

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie(open new window). Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

neem contact op

Retourbeleid

Bij Fluctuating Bodies is het retourneren van items sinds kort mogelijk. Kijk bij de kleding wel altijd goed bij de aangegeven afmetingen en informatie over de pasvorm in de beschrijving van elk product, en meet op of het product jou past. Aangezien ik de items pas maak wanneer er een item is besteld, is het extra belangrijk om hier op te letten om zo veel mogelijk retouren te voorkomen. Ik vind het namelijk ontzettend belangrijk dat ik geen items over hou die niet worden verkocht om zo overproductie te voorkomen. 

Voor zowel de sieraden als de kleding geldt dat deze binnen maximaal 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen geretourneerd kunnen worden, mits het product in perfecte staat door mij ontvangen is. Retour items dienen met alle kaartjes er nog aan, in oorspronkelijke staat, en in de originele verpakking netjes opgevouwen teruggestuurd te worden. Als een retour hier niet aan voldoet wordt het betaalbedrag niet teruggestort. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening, en worden automatisch van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Bij defecten of klachten, kun je contact met mij opnemen en kijken we naar een geschikte oplossing. Als je je geld terug krijgt, zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

VERZENDWIJZE

Als je wilt retourneren moet je als klant zelf een retourlabel aanmaken met Track & Trace met DHL of PostNL. Het pakket hoort verstuurd te worden naar het onderstaande adres. Vul het onderstaande mailadres in als er wordt gevraagd naar het mailadres van de ontvanger. Mocht er wat mis gaan met de bezorging, dan heb jij als klant en ik als eigenaar bewijs en overzicht over het retourpakket en kunnen we samen kijken naar een oplossing als er iets mis is gegaan bij de pakketdienst.  Pak je artikel(en) in, en volg vervolgens de verzendinstructies van DHL of PostNL op om te zorgen dat de verzending en bezorging van de retour vlekkeloos verloopt.

RETOURNEREN
Fluctuating Bodies

Ruys de Beerenbrouckstraat 14

3601 CB MAARSSEN

info@fluctuatingbodies.nl

Levering

Omdat alle kleding on-demand wordt geproduceerd, houd rekening met een levertijd van maximaal 4-6 weken. Voor de sieraden geldt dat elke bestelling binnen 2-5 werkdagen wordt verzonden. Vanaf het moment dat een pakket is overhandigt aan PostNL, worden pakketten van maandag t/m zaterdag bezorgd. Meestal al de volgende dag. Brievenbuspakketjes worden doorgaans binnen 24 uur bezorgd. Vanaf €119,- wordt de bestelling gratis verzonden. De vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw & exclusief verzendkosten.

De verzendkosten voor de kleding bedragen: € 6,95

De verzendkosten voor de sieraden bedragen: € 4,95

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Helaas kan ik het exacte moment van aflevering niet garanderen.

Betaalmethodes

Momenteel wordt de volgende betaalmethode aangeboden:

• WERO/IDEAL

kvk: 98589784
btw: NL005341229B78